Dane dostępowe do systemu YetiForce

Jeśli jesteście użytkownikami systemu YetiForce i macie problem, które chcecie do nas zgłosić w ramach SLA, to dla przyśpieszenia obsługi takiego zgłoszenia, potrzebujemy kilka podstawowych danych, opisanych poniżej:
1. Adres pod którym działa CRM, oraz dane dostępowe do systemu czyli login i hasło. Konto koniecznie musi mieć uprawnienia administratora.
2. Dane dostępowe do FTP lub SFTP z uprawnieniami do odczytu i zapisu plików, czyli:
  • adres serwera
  • port
  • login
  • hasło
  • sposób szyfrowania danych (np.: FTP przez TLS)
  • ścieżka pod którą jest CRM
Konfiguracja serwera zawsze musi być zgodna z aktualnymi wymogami konfiguracyjnymi opisanymi na stronie.  Niezgodność może powodować błędy w funkcjonowaniu systemu, dodatkowo nie będą działać mechanizmy debugowania. Do weryfikacji konfiguracji można wykorzystać narzędzie wbudowane w system CRM i dostępne pod adresem https://gitstable.yetiforce.com/index.phpparent=Settings&module=ConfReport&view=Index&block=14&fieldid=65
3. Dane dostępowe do bazy danych, czyli:
  • adres bazy danych
  • port
  • login
  • hasło

Dostęp do bazy danych musi być możliwy przez klienta zewnętrznego, czyli musi być dostęp do bazy z zewnątrz lub musimy mieć dostęp do SSH aby tunelować połączenie.
4. Opcjonalnie - jeśli dostęp do Twoich danych wymaga VPN'a - prosimy dodatkowo o podanie nazwy programu potrzebnego do połączenia z VPN oraz dane do konfiguracji tego programu (adres, port, login, hasło, oraz inne informacje wymagane przez konkretny program, jak np. certyfikat).
Tak przygotowane dane należy wysłać do nas na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. w pliku [zip/7z] zabezpieczonym hasłem/kluczem. Samo hasło oraz nazwę pliku (bez pliku) prosimy wysłać na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
, lub smsem do konsultanta przydzielonego do danego zgłoszenia (jeżeli wcześniej problem był omawiany telefonicznie).

Po realizacji przez nas zlecenia dane dostępowe należy zmienić a dostęp z zewnątrz należy wyłączyć zgodnie z dobrymi praktykami bezpieczeństwa.

  • poniedziałek, 04 wrzesień 2017