Dane dostępowe do systemu YetiForce

Jeśli jesteście użytkownikami systemu YetiForce i macie problem, które chcecie do nas zgłosić w ramach SLA, to dla przyśpieszenia obsługi takiego zgłoszenia, potrzebujemy kilka podstawowych danych, opisanych poniżej:

1. Adres pod którym działa CRM, oraz dane dostępowe do systemu czyli login i hasło. Konto koniecznie musi mieć uprawnienia administratora.
2. Dane dostępowe do FTP lub SFTP z uprawnieniami do odczytu i zapisu plików, czyli:

  • adres serwera
  • port
  • login
  • hasło
  • sposób szyfrowania danych (np.: FTP przez TLS)
  • ścieżka pod którą jest CRM

Konfiguracja serwera zawsze musi być zgodna z aktualnymi wymogami konfiguracyjnymi opisanymi na stronie.  Niezgodność może powodować błędy w funkcjonowaniu systemu, dodatkowo nie będą działać mechanizmy debugowania. Do weryfikacji konfiguracji można wykorzystać narzędzie wbudowane w system CRM i dostępne pod adresem https://gitstable.yetiforce.com/index.phpparent=Settings&module=ConfReport&view=Index&block=14&fieldid=65
3. Dane dostępowe do bazy danych, czyli:

  • adres bazy danych
  • port
  • login
  • hasło

Dostęp do bazy danych musi być możliwy przez klienta zewnętrznego, czyli musi być dostęp do bazy z zewnątrz lub musimy mieć dostęp do SSH aby tunelować połączenie.
4. Opcjonalnie - jeśli dostęp do Twoich danych wymaga VPN'a - prosimy dodatkowo o podanie nazwy programu potrzebnego do połączenia z VPN oraz dane do konfiguracji tego programu (adres, port, login, hasło, oraz inne informacje wymagane przez konkretny program, jak np. certyfikat).

Po realizacji przez nas zlecenia dane dostępowe należy zmienić a dostęp z zewnątrz należy wyłączyć zgodnie z dobrymi praktykami bezpieczeństwa.
  • poniedziałek, 04 wrzesień 2017