Problem z rejestracją systemu

Masz problem z potwierdzeniem rejestracji ?

Ciągle masz status "Oczekuje na akceptacje" ?

Jeśli zarejestrowałeś system a po kilku dniach status rejestracji się nie zmienia sprawdź poniższe punkty.

1. Zaktualizuj status rejestracji

Przejdź do Konfiguracja systemu > Firma > Dane firmy
Kliknij na przycisk „Sprawdź status”, z prawej strony czas ostatniej aktualizacji powinien się zmienić na "przed chwilą"

2021-08-03_08-49-18.png
Jeśli czas się nie zmieni przejdź do punktu 2.

2. Sprawdź komunikat ostatniego sprawdzenia statusu

Gdy będzie problem z komunikacją z serwerem YetiForce to pod ikoną będzie widoczny komunikat błędu. 

Komunikat jest tylko przy błędach w komunikacji, jeśli występują inne błędy to nie będzie to tu widoczne.

2021-08-03_09-19-36.png

3. Jeśli nic się nie zmienia podczas sprawdzenia statusu sprawdź czy twój serwer ma prawidłową konfigurację.

W tym celu przejdź do Konfiguracja systemu > Logi > Serwer – konfiguracja
Częsty problem jest w tym, że serwer ma nieprawidłową konfigurację i przy pobieraniu danych występują błędy.

4. Sprawdź logi

Jeśli występuje jakiś błąd podczas sprawdzenia statusu rejestracji to na pewno będzie w logach CRM lub PHP lub FPM-a lub serwera WWW.

Uruchom pełne logi w CRM zgodnie z instrukcją opisaną w artykule Debugowanie

5. Twój APP ID uległ zmianie

Czasem po rejestracji są wprowadzane zmiany na serwerze przez co zostaje zmieniony APP ID CRM-a.
Przez to system nie może pobrać aktualnych informacji, bo ID jest inny od tego jaki był podczas rejestracji, a nowy nie istnieje w bazie.
Wymaga to ponownej rejestracji, wystarczy tylko kliknąć ponownie przycisk "Rejestracja – OnLine" oraz "Wyślij"

2021-08-03_09-33-13.png

6. Wyślij wiadomość do nas

Jeśli masz problem z rejestracją i powyższe punkty nie rozwiązują problemu, napisz do nas na Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. z kompletem informacji:

  • APP ID
  • logi CRM-a
  • logi PHP
  • logi serwera WWW
  • login FPM-a (opcjonalnie)

Zawsze przed wysłaniem kliknij w przycisk sprawdź status rejestracji ponieważ weryfikacja rejestracji odbywa się ręcznie.

 

  • wtorek, 03 sierpień 2021