poniedziałek, 11 czerwiec 2018 15:42

Co to jest CRM?

Jeśli biznes ma przetrwać na rynku, potrzebna jest strategia jego prowadzenia. Natomiast aby skutecznie wdrażać strategię w życie, konieczne są narzędzia, które pomogą w trzymaniu się założonego planu. Do takich narzędzi należą systemy CRM. CRM-y  towarzyszą biznesom od lat 80-tych zeszłego wieku, natomiast na dobre zagościły w firmach dopiero w latach 90-tych. Co ciekawe, na początku miały za zadanie jedynie porządkować informacje o klientach, była to po prostu zdigitalizowana wersja wizytownika. Z czasem rozwinęły się do formy, jaką znamy dzisiaj - czyli systemów do kompleksowej obsługi relacji z klientami. Dowiedz się, czym dokładnie jest CRM i jak możesz wykorzystać go w swojej organizacji.

piątek, 20 kwiecień 2018 11:15

Czy potrzebujesz systemu CRM?

 

Każdy biznes w zasadzie od samego początku bazuje na jakimś oprogramowaniu. Większość przedsiębiorców nie zaczyna jednak od znalezienia tego jedynego systemu CRM, który pozwoli utrzymać porządek w dokumentach i informacjach na temat danego klienta. Jest to zrozumiałe, bowiem CRM na pierwszy rzut oka nie wydaje się być niezbędnym narzędziem do codziennej pracy nawet największym przedsiębiorstwom. Jest to jednak podejście, które skutkuje bałaganem w informacjach o kliencie i wpływa negatywnie na jego obsługę. Nie jesteś jeszcze przekonany, czy w Twojej firmie potrzebny jest CRM? Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o tych systemach, dowiedz się więcej i sam podejmij decyzję.