Na rynku w tym momencie mamy do wyboru ogromną liczbę dostawców oprogramowania CRM. Proces tworzenia tego oprogramowania u każdego producenta wygląda podobnie i jest w dużej mierze zależny od rzeczywistych możliwości firmy, zarówno technicznych, jak i personalnych. Zakładam, że w tym miejscu każdy producent chciałby napisać, jak doskonały produkt stworzył i jak wiele testów to oprogramowanie przeszło. Niestety, w większości przypadków nie wygląda to zawsze tak kolorowo, jak byśmy tego chcieli. 
Tutaj mógłbym zacząć od wymieniania liderów branży IT takich jak: Microsoft, Google, czy Facebook, którzy mają opracowane szczegółowe, wielostronicowe dokumenty opisujące wszelkie zmiany, wdrożenie itd., od  A do Z nie pomijając żadnego szczegółu. Jednak dzisiaj skupię się na branży, którą znam najlepiej, czyli open source CRM.

czwartek, 19 styczeń 2017 17:38

Całkowita jawność otwartych systemów crm

Nasza firma wprowadza zasadę całkowitej jawności dotyczącej występowania błędów bezpieczeństwa w otwartych systemach crm. Zasada ta będzie również dotyczyć naszej firmy, co oznacza, że znalezione błędy, które będzie dla nas wyszukiwać zewnętrzna firma audytowa, będą publikowane i dostępne dla wszystkich. Uważamy, że takie podejście wymusi odpowiednie praktyki nie tylko wśród producentów, ale również wśród dostawców i klientów, którzy muszą stosować odpowiednie procedury bezpieczeństwa. Czasy w których każdy udaje że jego system nie posiada błędów bezpieczeństwa powoli mijają, a bierność w zakresie wdrożenia odpowiednich praktyk będzie odczuwalna z tygodnia na tydzień.

Otwarte oprogramowanie (ang. open source movement, dosł. ruch otwartych źródeł) – odłam ruchu wolnego oprogramowania (ang. free software), który proponuje nazwę open source software jako alternatywną dla free software, głównie z przyczyn praktycznych, a nie filozoficznych (źródło: https://www.wikipedia.org).

wtorek, 04 lipiec 2017 15:25

Rozwój otwartych systemów klasy CRM

Wybór odpowiedniego systemu w firmie to bardzo ważny proces decyzyjny, w szczególności jeżeli tym systemem ma być CRM, czyli system który wpływa na działy marketingowe i sprzedażowe a ostatecznie na wynik finansowy naszej firmy. Dlatego przed podjęciem ostatecznej decyzji powinniśmy zapoznać się z każdym możliwym aspektem produktu jaki wybierzemy. Jest to o tyle ważne, że systemów do wyboru jest bardzo dużo, dlatego czasem na nasz wybór wpływają szczegóły.