Zgłoszenia

Dane dostępowe do systemu YetiForce

Jeśli jesteście użytkownikami systemu YetiForce i macie problem, które chcecie do nas zgłosić w ramach SLA, to dla przyśpieszenia obsługi takiego zgłoszenia, potrzebujemy kilka podstawowych danych, opisanych poniżej:

Czytaj więcej

Dlaczego zgłoszenie zostało zignorowane?

Jeżeli zgłoszenie na GitHub otrzymało etykietę Category::Ignored a Ty się z tym nie zgadzasz, to warto zapoznać się z tym artykułem. Poniżej spisaliśmy wszystkie przypadki w jakich oznaczamy zgłoszenie jako zgłoszenie zignorowane, pozwoli to społeczności na zrozumienie naszego punktu widzenia, a dodatkowo w każdym punkcie podaliśmy przykłady w jaki sposób rozwiązać problem gdy zgłoszenie zostało zignorowane. 

Czytaj więcej

Pomysły związane z rozwojem systemu

Wielokrotnie do systemu YetiForce są dodawane zgłoszenia, które opisują sposób rozbudowy systemu o nowe funkcjonalności. Nie mamy nic przeciwko nowym pomysłom, jednakże w większości przypadków będą one ignorowane, nie oznacza to jednak, że pomysł nowej zmiany jest zły. Aby lepiej zrozumieć problem związany z nowymi funkcjonalnościami proponujemy zapoznać się z całym artykułem.

Czytaj więcej

Opis etykiet dla zgłoszeń na GitHub

Tworząc projekt open source zastanawialiśmy się nad tym jak budować społeczność i jak się z nimi komunikować. Spośród wielu dostępnych narzędzi tj. listy mailowe, fora dyskusyjne, czaty wybraliśmy serwis GitHub, który daje wiele możliwości i narzędzi. Uważamy, że dostarczenie wielu różnych kanałów będzie tylko niepotrzebnie rozpraszać społeczność i lepiej stworzyć wspólne miejsce dla wszystkich i takie, które będzie rozwijane przez wszystkich.

Czytaj więcej

Jak zgłaszać błędy?

Zanim prześlesz do nas informacje o błędzie, musisz zapoznać się z kilkoma ważnymi wytycznymi. Niedostosowanie się do nich, może sprawić, że czas, który mogliśmy poświęcić na rozwój systemu poświęcimy na sprawy nieistotne lub na takie, na które udzielono już wcześniej odpowiedzi. Staramy się pomóc każdemu, dlatego im lepiej się przygotujesz, tym szybciej otrzymasz odpowiedź na swój problem. Artykuł poniżej dotyczy błędów jak również pomysłów zmian, nowych funkcjonalności i zadawanych pytań.

Czytaj więcej

Copyright 2015 YetiForce.com All rights reserved.