Wszystkie serwery w ofercie YetiForce Cloud [VPS] to maszyny z dedykowanymi zasobami [procesor, ram, dyski], które są w 100% przeznaczone dla Twojej firmy. W praktyce oznacza to, że nie ograniczamy w żaden sposób aplikacji i możesz w niej mieć dowolną ilość użytkowników. Należy jednak pamiętać, że maszynę ograniczają jej zasoby, co oznacza, że możesz mieć w systemie milion użytkowników, ale VPS dla micro firmy może zacząć spowalniać, jeżeli jednocześnie pracujących użytkowników będzie zbyt wielu.Podsumowując: jedyne ograniczenie jakie jest, to zasoby serwera, które zbytnio obciążone będą powodowały "spowalnianie systemu".

Nasz zespół inżynierów zajmuje się aktualizacjami na każdej warstwie. Na bieżąco aktualizujemy oprogramowanie, na którym zbudowaliśmy wirtualizację,a każdy VPS ma uaktualniony system operacyjny i wszystkie aplikacje. W przypadku systemu YetiForce ustalamy z klientem kiedy aktualizacja może być zrealizowana, wówczas wykonujemy aktualizację najpierw na środowisku testowym, a po akceptacji klienta wykonujemy ją ponownie na środowisku produkcyjnym. Stanadardowo dokonujemy około 4 duże aktualizacje w roku i kilkanaście mniejszych aktualizacji, które najcześciej wprowadzają poprawki bezpieczeństwa, lub rozwiązują istotne błędy w działaniu systemu.

Bezpłatne aktualizacje YetiForce CRM wykonujemy tylko w przypadku systemu bez własnych modyfikacji. Jeżeli YetiForce CRM posiada własne modyfikacje (zmiany dokonane w plikach kodu źródłowego lub zainstalowane niestandardowe moduły), to wówczas prace związane z aktualizacją takiego systemu podlegają osobnej wycenie.

Warto również mieć na uwadze, że na naszej infrastrukturze utrzymujemy systemy tylko w najnowszej wersji stabilnej i jednej wersji wstecz. Jeżeli Klient chce korzystać ze starszej wersji systemu, to musi przenieść go na własną infrastrukturę.

Kopie zapasowe są wykonywane codziennie, a mechanizm archiwizowania kopii zapasowych jest wielowarstwowy. Domyślnie system wykonuje na warstwie systemu operacyjnego kopie zapasowe bazy danych oraz aplikacji YetiForce i przechowuje je lokalnie. Następnie kopie zapasowe są przesyłane na dedykowany serwer kopii zapasowych (każdy węzeł w klastrze ma niezależny serwer kopii zapasowych). Dodatkowo raz na 7/14 dni jest wykonywana pełna kopia zapasowa całego VPS. Kopia ta jest wykonywana na warstwie wirtualizacji, a częstotliwość wykonywania kopii zapasowej całego VPS zależy od jego rozmiaru.

Zalecamy klientom by  kopie zapasowe były wysyłane do własnej infrastruktury.

Domyślnie dostęp do kopii zapasowych jest możliwy z poziomu CRM (Konfiguracja systemu → Narzędzia systemowe → Manager backupów). Zalecamy by klienci skonfigurowali skrypt, który bezpośrednio będzie przesyłał kopie zapasowe z naszej infrastruktury na serwer klienta.

Dodatkowo można wykupić tzw. dostęp do serwera po SSH, wówczas można logować się na serwer i pobierać z niego wszystkie dane, również kopie zapasowe. Jeżeli potrzebujesz kopię zapasową jednorazowo, wówczas możemy ją dla Ciebie przesłać bezpłatnie.

Zbudowaliśmy nowoczesną chmurę, co oznacza, że zmiana wielkości odbywa się dynamicznie (np. zwiększenie procesora, pamięci, dysków), jednakże zmiany takie zawsze weryfikujemy ręcznie ponieważ optymalizujemy wówczas konfigurację aplikacji (jeżeli zmienimy pamięć dla serwera, wówczas powinien się zmienić cache dla bazy danych). Zmiana z jednego planu na inny zajmuje nam do 1 godziny i termin zmiany planu ustalamy razem z klientem.

Jeżeli zrezygnujesz z naszej usługi serwera VPS, wówczas serwer zostanie wyłączony, a po 7 dniach całkowicie usunięty. Wszystkie kopie zapasowe zostaną usunięte razem z końcem cyklu (najczęściej to 30 dni). Przed wygaśnięciem serwera możesz nas poprosić o kopię zapasową, wówczas prześlemy ją bezpłatnie (o ile serwer jest aktywny, jeżeli serwer będzie już wyłączony, wówczas jest to usługa odpłatna)

Bezpośrednio z naszej strony WWW możesz zakupić usługi (np. YetiForce Cloud) w formie subskrypcji, jeżeli jednak wolisz inną formę np. przelew bankowy lub żądanie płatności Paypal, wystarczy, że do nas napiszesz a my prześlemy do Ciebie odpowiednie dokumenty lub linki.

Możesz za niewielką opłatą (35€) uzyskać dostęp do serwera (systemu operacyjnego). Pamiętaj jednak, że zawsze możesz otrzymać od nas pełną kopię systemu bezpłatnie.

UWAGA: W przypadku gdy dokonałeś wielu zmian w kodzie systemu, kwestia wyceny aktualizacji jest ustalana indywidualnie.

Usługa YetiForce Cloud [VPS] jest objęta następującymi zniżkami:
● przy zakupie usługi na 6 miesięcy – 1 miesiąc za darmo
● przy zakupie usługi na 12 miesięcy – 2 miesiące za darmo
● przy zakupie usługi na 24 miesiące – 5 miesięcy za darmo

Jeśli jesteś zainteresowany zakupem usługi na 12 lub 19 miesięcy, prosimy o kontakt mailowy. 

Godziny wsparcia zawarte w pakiecie YetiForce Cloud ważne są tylko miesiąc. Godziny nie kumulują się, ani nie mogą być przeniesione na kolejny miesiąc.