Nasz zespół inżynierów zajmuje się aktualizacjami na każdej warstwie. Na bieżąco aktualizujemy oprogramowanie na którym zbudowaliśmy wirtualizację,a każdy serwer ma uaktualniony system operacyjny i wszystkie aplikacje. W przypadku aktualizacji systemu YetiForce najpierw ustalamy z klientem dogodny termin, a następnie wykonujemy aktualizację najpierw na środowisku testowym, a po akceptacji klienta wykonujemy ją ponownie na środowisku produkcyjnym. Standardowo dokonujemy około 4 dużych aktualizacji w roku i kilkanaście mniejszych aktualizacji, które najczęściej wprowadzają poprawki bezpieczeństwa, lub rozwiązują istotne błędy w działaniu systemu.

Bezpłatne aktualizacje YetiForce CRM wykonujemy tylko w przypadku systemu bez własnych modyfikacji. Jeżeli YetiForce CRM posiada własne modyfikacje (zmiany dokonane w plikach kodu źródłowego lub zainstalowane niestandardowe moduły), to wówczas prace związane z aktualizacją takiego systemu podlegają osobnej wycenie.

Warto również mieć na uwadze, że na naszej infrastrukturze utrzymujemy systemy tylko w najnowszej wersji stabilnej i jednej wersji wstecz. Jeżeli Klient chce korzystać ze starszej wersji systemu, to musi przenieść go na własną infrastrukturę.

Kopie zapasowe są wykonywane codziennie, a mechanizm archiwizowania kopii zapasowych jest wielowarstwowy. Domyślnie system wykonuje na warstwie systemu operacyjnego kopie zapasowe bazy danych oraz aplikacji YetiForce i przechowuje je lokalnie. Następnie kopie zapasowe są przesyłane na dedykowany serwer kopii zapasowych [każdy węzeł w klastrze ma niezależny serwer kopii zapasowych]. Dodatkowo raz na 7/14 dni jest wykonywana pełna kopia zapasowa całego serwera. Kopia ta jest wykonywana na warstwie wirtualizacji, częstotliwość wykonywania kopii zapasowej całego serwera zależy od jego rozmiaru. Dodatkowo niektórzy klienci przesyłają codziennie pełne kopie zapasowe aplikacji do własnej infrastruktury.

Domyślnie dostęp do kopii zapasowych jest możliwy tylko dla inżynierów YetiForce, jednakże niektórzy klienci mogą skonfigurować skrypt, który bezpośrednio będzie przesyłał kopie zapasowe z naszej infrastruktury na serwer klienta.  Jeżeli potrzebujesz kopię zapasową jednorazowo, wówczas możemy ją dla Ciebie przesłać bezpłatnie.

Jeżeli zrezygnujesz z naszej usługi hostingu, wówczas serwer zostanie wyłączony a po 7 dniach całkowicie usunięty. Wszystkie kopie zapasowe zostaną usunięte razem z końcem cyklu [najczęściej to 30 dni]. Przed wygaśnięciem serwera możesz nas poprosić o kopię zapasową, wówczas prześlemy ją bezpłatnie (o ile serwer jest aktywny, jeżeli serwer będzie już wyłączony, wówczas jest to usługa odpłatna).

Bezpośrednio z naszej strony WWW możesz zakupić usługi w formie subskrypcji, jeżeli jednak wolisz inną formę np. przelew bankowy lub żądanie płatności PayPal, wystarczy, że do nas napiszesz a my prześlemy do Ciebie odpowiednie dokumenty lub linki.

Nie, dostęp do plików możliwy jest tylko za opłatą dla klientów korzystających z usługi YetiForce Cloud.

Usługa YetiForce Hosting jest objęta następującymi zniżkami:

• przy zakupie usługi na 6 miesięcy – 1 miesiąc za darmo
• przy zakupie usługi na 12 miesięcy – 2 miesiące za darmo
• przy zakupie usługi na 24 miesiące – 5 miesięcy za darmo

Jeśli jesteś zainteresowany zakupem usługi na 12 lub 19 miesięcy, prosimy o kontakt mailowy. 

Godziny wsparcia zawarte w pakiecie YetiForce Hosting ważne są tylko miesiąc. Godziny nie kumulują się, ani nie mogą być przeniesione na kolejny miesiąc.