4 najlepsze otwarte systemy CRM

Istnieją dziesiątki projektów open source, które są używane przez miliony użytkowników na całym świecie. Aby podejmować decyzje bardziej świadomie, przygotowaliśmy zestawienie 4 najbardziej popularnych systemów open source klasy CRM.

Porównanie podzieliliśmy na dwie sekcje, w pierwszej części opisaliśmy najważniejsze cechy czterech projektów CRM, natomiast druga część zawiera najważniejsze funkcjonalności tych systemów, które porównaliśmy ze sobą w tabeli.

YetiForce

Jeden z najbardziej elastycznych systemów CRM, który zawiera ponad 80 funkcjonalności oraz bardzo rozbudowany i elastyczny panel administratora, który pozwala na dowolne dostosowanie systemu do procesów i potrzeb firmy.

VtigerCRM

System powstał w 2004 jako fork SugarCE, łączy w sobie nie tylko elastyczność ale również intuicyjny interfejs. Wersja open source zawiera dużą ilość funkcjonalności, które mogą być rozbudowywane za pomocą elastycznego panelu administratora.

Dolibarr

System stworzony 2003 roku, który oprócz rozbudowanego systemu CRM zawiera funkcjonalności systemu klasy ERP. Obecnie jest to jeden z najpopularniejszych systemów na Sourceforge, pobierany kilka tysięcy razy tygodniowo.

SuiteCRM

Fork porzuconego przez producenta systemu SugarCE, który jest rozwijany w idei open source. Obecni producenci przejęli część rynku wcześniej należącego do SugarCRM i razem ze społecznością tworzą rozbudowany system klasy CRM.

Licencja YFPL 3

System jest na licencji YetiForce Public License 3, która jest jedną z najbardziej liberalnych licencji dla firm. Pozwala na dowolną zmianę i rozbudowę systemu, bez konieczności stosowania copyleft.

Licencja VPL 1.1

Licencja Vtiger CRM Public License 1.1 jest to elastyczna licencja, która pozwala na dowolną rozbudowę systemu a jednocześnie nie narzuca żadnych negatywnych biznesowo działań.

Licencja AGPL 3

Licencja GNU General Public License 3, jest licencją copyleft czyli narzuca tą samą licencję dla całego projektu, co nie powinno stanowić problemu dla mniejszych i średnich przedsiębiorstw.

Licencja AGPL 3

Licencja GNU Affero General Public License v3.0 jest jedną z gorszych biznesowo licencji, ponieważ copyleft działa również przy używaniu w sieci, a dodatkowo producent łączy niekompatybilne licencje.

WSPARCIE:

YetiForce oferuje darmowe wsparcie na GitHubie, oraz płatne wsparcie w formie pakietów godzinowych. Każda z opcji Chmury YetiForce również zawiera umowę SLA. Szkolenia oferowane są w języku angielskim oraz polskim. Na stronie producenta dostępna jest dokumentacja systemu.

WSPARCIE:

Oprócz wsparcia dostępnego wraz z subskrypcją systemu Vtiger, pomoc można otrzymać również na forum i na liście mailingowej. Producent oferuje płatne pakiety szkoleniowe dostosowane tematycznie do potrzeb klienta. Materiały szkoleniowe dostępne są na stronie producenta.

WSPARCIE:

Darmowe wsparcie otrzymać można na forum sysytemu Dolibarr oraz wiki, gdzie dostępna jest dokumentacja oprogramowania oraz FAQ. Szkolenia z zakresu obsługi systemu oferowane są przez partnerów producenta na całym świecie.

WSPARCIE:

Producent oferuje trzy płatne pakiety wsparcia ważne przez 12 miesięcy. Darmowe wsparcie można otrzymać na forum SuiteCRM. Różne poziomy i typy szkoleń dostępne są w zależności od potrzeb klienta. Na stronie producenta można znaleźć dokumentację, filmy, i tutoriale.

BEZPIECZEŃSTWO:

YetiForce to jeden z nielicznych producentów, który podchodzi do bezpieczeństwa w sposób szczególny, projektując aplikację zgodnie z OWASP ASVS. Jednocześnie system jest co miesiąc audytowany przez ekspertów od bezpieczeństwa aplikacji.

BEZPIECZEŃSTWO:

Producent stosuje podstawowe zabezpieczenia dla aplikacji, naprawiając błędy zgłoszone przez społeczność. Vtiger nie stosuje się do standardów OWASP ASVS oraz nie publikuje żadnych audytów bezpieczeństwa wykonanych przez zewnętrznych ekspertów.

BEZPIECZEŃSTWO:

Producent stosuje podstawowe zabezpieczenia dla aplikacji, naprawiając błędy zgłoszone przez społeczność. Dolibarr nie stosuje się do standardów OWASP ASVS oraz nie publikuje żadnych audytów bezpieczeństwa wykonanych przez zewnętrznych ekspertów.

BEZPIECZEŃSTWO:

Producent stosuje podstawowe zabezpieczenia dla aplikacji, naprawiając błędy zgłoszone przez społeczność. SuiteCRM nie stosuje się do standardów OWASP ASVS oraz nie publikuje żadnych audytów bezpieczeństwa wykonanych przez zewnętrznych ekspertów.

Funkcjonalność System
YetiForce  VtigerCRM Dolibarr SuiteCRM
Firmy i kontakty  
Kontakty
Kontrahenci
Leady
Partnerzy
Dostawcy  
Konkurencja
Marketing
Kampanie marketingowe
Masowa wysyłka maili
Sprzedaż
Szanse sprzedażowe
Zapytania o informacje
Karty wymagań
Kalkulacje
Oferty
Zamówienia klienta
Zamówienia klienta [cykliczne]
Zapytania do dostawcy
Projekty
Projekty
Kamienie milowe
Zadania projektowe
Wykres Gantta $ $ 
Czas pracy $ $ 
Hierarchia projektów  
Szablony projektów
Wsparcie
Zgłoszenia wewnętrzne
Zgłoszenia klienta $
Umowy wsparcia $
Baza wiedzy
Portal klienta $
Skaner poczty
Czas pracy $
Zewnętrzny czat $
Uproszczona księgowość
Faktury sprzedażowe
Faktury kosztowe
Faktury korekty
Faktury pro forma
Faktury zaliczkowe $
Wpłaty i wypłaty
Produkty i usługi
Obrót magazynowy
Wirtualny dashboard
Wiele dashboardów
Widżety i wykresy
Kalendarz
Poczta
Dokumenty
Zarządzanie organizacją
Struktura organizacji



Pracownicy



Urlopy
$

Pojazdy
$ $

Rezerwacje
$ $

Listy i paczki
RODO
Narzędzia wspomagające
Zarządzanie systemem
Uprawnienia [podstawowe]
Uprawnienia [zaawansowane]
Uprawnienia [automatyzacja]

 
Tworzenie modułów

Zarządzanie polami
Zarządzanie słownikami


Zarządzanie relacjami
Zarządzanie menu
Worlflow [podstawowy]
Workflow [zaawansowany]
Workflow [BPMN/UML]
Edytor PDF
Edytor SMS
$
Edytor szablonów

Monitorowanie logów

Monitorowanie incydentów

 

Edit Page