Nie, podane ilości użytkowników definiują rozmiar firmy. To znaczy, że bez względu na to, czy firma ma 2, czy 19 użytkowników systemu, jeśli korzysta z pakietu SMALL, to cena pakietu SMALL będzie łączną ceną netto za miesiąc.

Użytkownikami systemu są tylko osoby mające konta użytkownika w systemie YetiForce, a nie wszystkie osoby zatrudnione w danej firmie.

Tak, jednak wiąże się to ze zmianą pakietu na odpowiadający wymaganej przestrzeni dyskowej.

Przekroczenie ilości użytkowników, lub jakiegokolwiek innego paramteru, łączy się z koniecznością przejścia na wyższy pakiet, odpowiadający ilości użytkowników w systemie i/lub wymaganej przestrzeni dyskowej.

Nasz zespół inżynierów zajmuje się aktualizacjami na każdej warstwie. Na bieżąco aktualizujemy oprogramowanie, na którym zbudowaliśmy wirtualizację, a każdy serwer ma uaktualniony system operacyjny i wszystkie aplikacje.

W przypadku aktualizacji systemu YetiForce koszt ustalamy indywidualnie z klientem na podstawie ilości niestandardowych modyfikacji (zmiany w plikach kodu źródłowego lub zainstalowane niestandardowe moduły), rozmiaru bazy danych, rozmiaru katalogu storage, wersji systemu.

Po ustaleniu dogodnego terminu wykonujemy aktualizację najpierw na środowisku testowym, a po akceptacji klienta wykonujemy ją ponownie na środowisku produkcyjnym.

W naszej infrastrukturze utrzymujemy systemy tylko w najnowszej wersji stabilnej i jednej wersji wstecz. Jeżeli Klient chce korzystać ze starszej wersji systemu, konieczne jest przejście na własną infrastrukturę.

Kopie zapasowe są wykonywane codziennie, a mechanizm archiwizowania kopii zapasowych jest wielowarstwowy. Domyślnie system wykonuje na warstwie systemu operacyjnego kopie zapasowe bazy danych oraz aplikacji YetiForce i przechowuje je lokalnie. Następnie kopie zapasowe są przesyłane na dedykowany serwer kopii zapasowych (każdy węzeł w klastrze ma niezależny serwer kopii zapasowych). Dodatkowo raz na dobę jest wykonywana pełna kopia zapasowa całego serwera. Kopia ta jest wykonywana na warstwie wirtualizacji, częstotliwość wykonywania kopii zapasowej całego serwera zależy od jego rozmiaru. Dodatkowo niektórzy klienci przesyłają codziennie pełne kopie zapasowe aplikacji do własnej infrastruktury.

Dostęp do kopii zapasowych jest możliwy tylko dla inżynierów YetiForce, Jeżeli potrzebujesz kopię zapasową, skontaktuj się z nami.

Jeżeli zrezygnujesz z naszych usług chmurowych, wówczas serwer zostanie wyłączony a po 7 dniach całkowicie usunięty. Wszystkie kopie zapasowe zostaną usunięte razem z końcem cyklu (najczęściej to 30 dni). Przed wygaśnięciem serwera możesz nas poprosić o kopię zapasową, wówczas prześlemy ją bezpłatnie (o ile serwer jest aktywny, jeżeli serwer będzie już wyłączony, wówczas jest to usługa odpłatna).

Możesz zakupić usługi w formie subskrypcji bezpośrednio na naszej stronie internetowej, lub w Twoim systemie YetiForce po przejściu do Marketplace, który można znaleźć, klikając w ikonę koła zębatego widocznego w prawym górnym rogu po zalogowaniu do systemu.

Dostęp do plików możliwy jest tylko w przypadku pakietu LARGE i oferty ENTERPRISE i jest uzgadniany indywidualnie z klientem.

Usługi chmurowe YetiForce objęte są 5% zniżką w przypadku zakupu na rok.

Jeśli jesteś zainteresowany zakupem usługi ze zniżką,  prosimy o kontakt mailowy na Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. 

Promocje nie łączą się.

Godziny wsparcia zawarte w pakiecie LARGE ważne są tylko miesiąc. Godziny nie kumulują się, ani nie mogą być przeniesione na kolejny miesiąc.

Ważność godzin wsparcia zawartych w pakiecie ENTERPRISE ustalana jest indywidualnie z klientem.