Marketplace FAQ
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA ZWIĄZANE Z ZAKUPAMI W MARKETPLACE YETIFORCE
W tym miejscu znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Ich lista jest na bieżąco uzupełniana na podstawie pytań zgłaszanych w naszym repozytorium w serwisie GitHub, a także tych, które są bezpośrednio wysyłane na maila do naszej firmy. Mamy nadzieję, że udzielone odpowiedzi będą na tyle merytoryczne i wyczerpujące, że pomogą Ci w korzystaniu z systemu YetiForce.
-
» Czy mogę wykupić dodatki, produkty, lub usługi na dłuższy okres?
Tak, możesz wykupić nasze usługi na rok z 5% zniżką. Jeśli interesuje Cię zakup naszych usług w takiej formie, napisz do nas na
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. , a my prześlemy Ci ofertę. -
» Jak złożyć zamówienie?
Składanie zamówienia na stronie internetowej jest proste.
1. Wyszukaj produkty, które chcesz kupić.
2. Kliknij "Kup teraz"
3. Sklep automatycznie przekieruje Cię na stronę PayPal.
4. Zaloguj się na swoje konto PayPal.
5. Opłać zamówienie.
Wyraźnie zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjmowania zamówienia, które nie jest zgodne z niniejszym regulaminem lub narusza stosowne przepisy prawa, a także w poniższych sytuacjach:- dane użytkownika (w tym dane rozliczeniowe) są nieprawidłowe lub nie można ich zweryfikować;
- zamówienie zostało oznaczone przez nasze systemy zabezpieczeń jako zamówienie wskazujące na zagrożenie oszustwem;
- w ciągu 7 dni kalendarzowych od potwierdzenia otrzymania zamówienia nie otrzymamy płatności przelewem;
- jeżeli zakupu dokonał podmiot niebędący partnerem YetiForce w celu odsprzedania usługi;
- adres e-mali wskazany w zamówieniu jest nieprawidłowy, więc realizacja dostawy jest niemożliwa.
-
» Jakie formy płatności są dostępne w Marketplace YetiForce?
Ze względu na specyfikę oferowanych przez nas produktów (moduły w formie elektronicznej oraz wsparcie online), jedyną formą płatności jest przedpłata. Zakupy za pobraniem są niemożliwe. Sklep internetowy YetiForce preferuje płatności poprzez system płatności elektronicznych PayPal, dzięki czemu można ich dokonać za pomocą karty kredytowej, lub środków w systemie PayPal.
W przypadku opłaty za fakturę pro forma, przelew środków dokonuje się na rachunek bankowy wskazany na fakturze.
Prosimy nie realizować płatności w inny sposób niż określony w tej sekcji. W przypadkach użycia innych metod płatności nie ponosimy odpowiedzialności za utratę środków ani inne szkody, które mogą być wynikiem takiego działania.
W przypadku płatności realizowanej poprzez system PayPal potrącimy należną kwotę z Twojego rachunku bankowego lub środków na koncie PayPal, a dostawa rozpoczyna się po otrzymaniu przez nas płatności. Może to zająć kilka dni, jednak nie dłużej niż 14 dni. W przypadku, gdy nie otrzymamy płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od złożenia przez Ciebie zamówienia, zamówienie zostanie automatycznie odrzucone.
Klient upoważnia YetiForce S.A. do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. -
» Kiedy zakupiony dodatek zostanie uruchomiony w moim systemie?
Dodatki zakupione przez PayPal aktywujemy po maksymalnie 48h. Jeśli zakupiłeś dodatek a po 48h nadal nie jest aktywny w Twoim systemie, napisz na
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. i koniecznie prześlij Twoje APP ID oraz ID transakcji PayPal. -
» Jak wygląda dostawa zakupionych produktów?
Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku. Nie realizujemy dostaw w określone dni świąteczne.
-
» Jak zmienić kwotę subskrypcji, jeśli zmieniła się wielkość firmy?
W każdym sprzedawanym przez nas produkcie widoczne są tabele, które definiują wielkość firmy, na podstawie ilości użytkowników w systemie. Jeśli ilość użytkowników w Twoim systemie powiększyła się, lub zmniejszyła, na tyle, że zmienia się wielkość firmy, konieczna będzie zmiana kwoty subskrypcji.
Żeby to zrobić, musisz:
- Anulować Twoją obecną subskrypcję w serwisie PayPal
- Zasubskrybować ponownie wybrany produkt poprzez Marketplace na stronie lub bezpośrednio w YetiForce CRM.
-
» Co stanie się z moimi płatnymi dodatkami, kiedy przeniosę system na inny serwer?
W przypadku migracji systemu YetiForce CRM na inny serwer wymagane będą następujące kroki:
- Zarejestruj ponownie system. Pamiętaj, że dodatki działają tylko na poprawnie zarejestrowanych systemach.
- Anuluj Twoją obecną subskrypcję dodatków w serwisie PayPal.
- Zasubskrybuj ponownie wybrane dodatki poprzez Marketplace na stronie lub bezpośrednio w YetiForce CRM.
Jeśli Twoje dodatki nie zostały zakupione przez PayPal, napisz do nas na
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. , a my aktywujemy Twoje dodatki ponownie. -
» Jak wyglądają zwroty zakupionych produktów?
Ze względu na specyfikę produktu (produkt internetowy) zwrotów nie przyjmujemy. Każdy z modułów może być za darmo testowany przed zakupem.
W przypadku gdy okaże się, że produkt zawiera błędy, szybkość ich naprawy zależeć będzie od tego czy został on zakupiony ze wsparciem, czy bez.
-
» Jak anulować subskrypcję?
Subskrypcję możesz anulować wyłącznie na Twoim koncie PayPal.
Zaloguj się na swoje konto PayPal, przejdź do płatności cyklicznych, a następnie anuluj płatność za dodatek, który chcesz odsubskrybować.
Instrukcję krok po kroku można znaleźć w FAQ PayPal.
- Kliknięć: 4426
